Часто задаваемые вопросы
- Что такое iStar Бутик?
iStar Бутик — это интернет-магазин, предлагающий широкий ассортимент электроники, бытовой техники и других товаров от ведущих мировых брендов.
- Как связаться с вашей службой поддержки?
Вы можете связаться с нашей службой поддержки по телефону +7 (812) 907-77-17 или написать на электронную почту support@istar-butik.ru.
- Как узнать наличие товара на складе?
Наличие товара указано на странице каждого продукта. Если товара нет в наличии, вы можете оставить свой email, и мы уведомим вас, когда товар появится.
- Предлагаете ли вы гарантию на продаваемые товары?
Да, на все товары предоставляется гарантия от производителя. Детали гарантии указаны в описании товара.
- Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем к оплате наличные и банковские карты, а также предлагаем оплату товаров в кредит.
- Какая стоимость доставки и сроки выполнения?
Стоимость и сроки доставки зависят от вашего региона и способа доставки. Подробную информацию можно найти на странице "Доставка и оплата".
- Могу ли я отследить свою посылку?
Да, после отправки заказа мы предоставим вам номер отслеживания, с помощью которого вы сможете отслеживать свою посылку на сайте курьерской службы.
- Как я могу вернуть товар?
Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, если он не был в использовании и сохранен в оригинальной упаковке. Для оформления возврата свяжитесь с нашей службой поддержки.
- Кто оплачивает стоимость возврата?
В случае возврата товара надлежащего качества, стоимость доставки оплачивает покупатель. Если товар оказался бракованным или не соответствует описанию, мы возьмем на себя все расходы по возврату.
- Сколько времени займет обработка возврата?
Обработка возврата обычно занимает до 10 рабочих дней с момента получения товара на нашем складе. После этого деньги будут возвращены на ваш счет.
- Как создать личный кабинет на сайте?
Для создания личного кабинета нажмите на иконку "Войти" в правом верхнем углу страницы и следуйте инструкциям по регистрации.
- Что делать, если я забыл пароль?
Если вы забыли пароль, нажмите на ссылку "Забыли пароль?" на странице входа и следуйте инструкциям для восстановления пароля.
